De senere år har der været talt og skrevet meget om, at alle i fremtiden kommer til at tale i telefon via Internettet – kaldet IP telefoni (IP står for Internet Protokol). I dag hører børnesygdommene fortiden til, og teknologien er blevet et driftssikkert og overlegent alternativ til de gammeldags analoge telefonsystemer. 

De nyeste undersøgelser fra IDC peger tilmed på, at dette også er gået op for danske virksomheder. Således overvejer ca. otte ud af ti virksomheder at udskifte deres forældede telefonsystem (begrænsede muligheder) med en IP løsning (ubegrænsede muligheder og service).

Kort fortalt fungerer IP telefoni således, at i stedet for en traditionel telefonsamtale, hvor en samtale mellem to personer optager en hel telefonlinie, så sendes telefonsamtalen af sted over Internettet opdelt i små pakker og belaster således ikke en hel linie, men blot en masse brøkdele af sekunder på linien. Sparet liniekapacitet betyder billigere telefonregning. Og desuden, netop fordi telefonien går igennem et datanetværk, giver IP telefoni i tilgift en lang række attraktive muligheder, f.eks. dynamisk viderestilling, telekonference, selvbetjening, auto-svar, voicemail til e-mail mm.